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FAQ

Certains accessoires sont manquants.

S'il y a des accessoires manquants lors de l'installation, veuillez consulter la liste des accessoires pour vérifier les pièces manquantes et contacter votre concessionnaire ou Renac Power Local Technical Service Center.

La production d'énergie de l'onduleur est faible.

Vérifiez les éléments suivants:

Si le diamètre du fil AC convient;

Y a-t-il un message d'erreur affiché sur l'onduleur;

Si l'option du pays de sécurité de l'onduleur est juste;

S'il est protégé ou il y a de la poussière sur les panneaux PV.

Comment configurer le Wi-Fi?

Veuillez consulter le site officiel du centre de téléchargement du Renac Power pour télécharger les dernières instructions d'installation rapides Wi-Fi, y compris la configuration rapide de l'application. Si vous ne pouvez pas télécharger, veuillez contacter Renac Power Local Technical Service Center.

La configuration Wi-Fi est terminée, mais il n'y a pas de données de surveillance.

Une fois le Wi-Fi configuré, veuillez consulter le site Web de la surveillance de l'alimentation Renac (www.renacpower.com) pour enregistrer la centrale électrique, ou via l'application de surveillance: le portal Renac pour enregistrer rapidement la centrale électrique.

Le manuel de l'utilisateur est perdu.

Veuillez consulter le site officiel du centre de téléchargement du Renac Power pour télécharger le type de manuel d'utilisation en ligne pertinent. Si vous ne pouvez pas télécharger, veuillez contacter Renac Power Technical Service Center local.

Les lumières indicatrices de LED rouges sont allumées.

Veuillez vérifier le message d'erreur affiché sur l'écran de l'onduleur, puis reportez-vous aux questions et réponses fréquemment posées sur le manuel d'utilisation pour découvrir la méthode de dépannage pertinente pour résoudre le problème. Si le problème persiste, veuillez contacter votre concessionnaire ou Renac Power Local Technical Service Center.

Si le terminal DC standard de l'onduleur est perdu, puis-je en faire un autre par moi-même?

Non. L'utilisation d'autres terminaux entraînera l'incendie des terminaux de l'onduleur et peut même causer des dommages internes. Si les terminaux standard sont perdus ou endommagés, veuillez contacter votre concessionnaire ou le centre de service technique local Renac Power pour acheter les terminaux DC standard.

L'onduleur ne fonctionne pas ou l'écran n'a pas d'affichage.

Veuillez vérifier s'il y a une alimentation CC à partir des panneaux PV et assurez-vous que l'onduleur lui-même ou l'interrupteur CC externe est allumé. S'il s'agit de la première installation, veuillez vérifier si les bornes "+" et "-" des bornes CC sont connectées inversement.

L'onduleur doit-il être terrestre?

Le côté AC de l'onduleur est la force sur la Terre. Une fois l'onduleur allumé, le conducteur de la terre de protection externe doit être maintenu connecté.

L'onduleur affiche le réseau électrique ou la perte d'utilité.

S'il n'y a pas de tension du côté climatisé de l'onduleur, veuillez vérifier les éléments ci-dessous:

Si la grille est éteinte

Vérifiez si le disjoncteur AC ou un autre commutateur de protection est désactivé;

S'il s'agit de la première installation, vérifiez si les fils AC sont bien connectés et la ligne nul, la ligne de tir et la ligne de terre ont une correspondance individuelle.

L'onduleur affiche la tension du réseau électrique sur la limite ou la défaillance VAC (OVR, UVR).

L'onduleur a détecté la tension AC au-delà de la plage de réglage du pays de sécurité. Lorsque l'onduleur affiche le message d'erreur, veuillez utiliser plusieurs mètres pour mesurer la tension AC pour vérifier si elle est trop élevée ou trop faible. Veuillez vous référer à la tension réelle du réseau électrique pour choisir un pays de sécurité approprié. S'il s'agit de la nouvelle installation, vérifiez si les fils AC sont bien connectés et la ligne nul, la ligne de tir et la ligne de terre ont une correspondance individuelle.

L'onduleur affiche la fréquence du réseau électrique sur la limite ou la défaillance du FAC (OFR, UFR).

L'onduleur a détecté la fréquence AC au-delà de la plage de réglage du pays de sécurité. Lorsque l'onduleur affiche le message d'erreur, vérifiez la fréquence actuelle du réseau d'alimentation sur l'écran de l'onduleur. Veuillez vous référer à la tension réelle du réseau électrique pour choisir un pays de sécurité approprié.

L'onduleur affiche la valeur de résistance à l'isolation du panneau PV à la Terre est trop faible ou le défaut d'isolement.

L'onduleur a détecté la valeur de résistance à l'isolation du panneau PV à la Terre est trop faible. Veuillez reconnecter les panneaux PV un par un pour vérifier si la défaillance a été causée par un seul panneau PV. Si oui, veuillez vérifier la terre et le fil du panneau PV s'il est cassé.

L'onduleur affiche le courant de fuite est trop élevé ou à la terre que je faute.

L'onduleur a détecté que le courant de fuite est trop élevé. Veuillez reconnecter les panneaux PV un par un pour vous assurer si la défaillance a été causée par un seul panneau PV. Si c'est le cas, vérifiez la terre et le fil du panneau PV s'il est cassé.

L'onduleur affiche la tension des panneaux PV est trop élevé ou surtension PV.

La tension d'entrée du panneau PV détecté de l'onduleur est trop élevée. Veuillez utiliser plusieurs mètres pour mesurer la tension des panneaux PV, puis comparer la valeur avec la plage de tension d'entrée CC qui se trouve sur l'étiquette du côté droit de l'onduleur. Si la tension de mesure est au-delà de cette plage, diminuez la quantité de panneaux PV.

Il y a une grande fluctuation de puissance sur la charge / décharge de la batterie.

Vérifiez les éléments suivants

1. Vérifiez s'il y a une fluctuation sur la puissance de charge;

2. Vérifiez s'il y a une fluctuation sur la puissance PV sur le portail Renac.

Si tout va bien mais que le problème persiste, veuillez contacter Renac Power Local Technical Service Center.