SERVICE DE BIENVENUE

S’il manque des accessoires lors de l’installation, veuillez consulter la liste des accessoires pour vérifier les pièces manquantes et contacter votre revendeur ou le centre de service technique local de Renac Power.

Cochez les éléments suivants :

Si le diamètre du fil AC convient ;

Un message d'erreur s'affiche-t-il sur l'onduleur ?

Si l'option du pays de sécurité de l'onduleur est appropriée ;

Si le blindage est présent ou si des poussières recouvrent les panneaux photovoltaïques.

Veuillez vous rendre sur la page de téléchargement du site web officiel de RENAC POWER pour télécharger les instructions d'installation rapide Wi-Fi les plus récentes, incluant la configuration rapide de l'application. Si vous rencontrez des difficultés pour le téléchargement, veuillez contacter le service technique RENAC POWER de votre région.

Une fois le Wi-Fi configuré, veuillez vous rendre sur le site Web de surveillance RENAC POWER (www.renacpower.com) pour enregistrer la centrale électrique, ou via l'application de surveillance : portail RENAC pour enregistrer rapidement la centrale électrique.

Veuillez vous rendre sur le centre de téléchargement du site web officiel de RENAC POWER pour télécharger le manuel d'utilisation en ligne correspondant à votre situation. Si vous rencontrez des difficultés pour le télécharger, veuillez contacter le service technique local de RENAC POWER.

Veuillez vérifier le message d'erreur affiché sur l'écran de l'onduleur, puis consultez la FAQ du manuel d'utilisation pour trouver la solution appropriée. Si le problème persiste, veuillez contacter votre revendeur ou le centre de service technique RENAC POWER le plus proche.

Non. L'utilisation d'autres bornes risque d'endommager les bornes de l'onduleur, voire de provoquer des dommages internes. Si les bornes standard sont perdues ou endommagées, veuillez contacter votre revendeur ou le centre de service technique local de RENAC POWER pour vous procurer les bornes CC standard.

Veuillez vérifier la présence de courant continu provenant des panneaux photovoltaïques et assurez-vous que l'onduleur ou l'interrupteur CC externe est bien en position « marche ». S'il s'agit de la première installation, vérifiez que les bornes « + » et « - » du circuit CC ne sont pas inversées.

Le côté alternatif de l'onduleur est relié à la terre. Une fois l'onduleur mis sous tension, le conducteur de terre de protection externe doit rester connecté.

S'il n'y a pas de tension côté CA de l'onduleur, veuillez vérifier les points suivants :

Que le réseau soit hors service

Vérifiez si le disjoncteur du courant alternatif ou tout autre interrupteur de protection est désactivé ;

S'il s'agit de la première installation, vérifiez que les fils d'alimentation sont bien connectés et que le neutre, la ligne de mise à feu et la terre sont en correspondance directe.

L'onduleur a détecté une tension alternative hors de la plage de sécurité définie. Si un message d'erreur s'affiche, veuillez mesurer la tension alternative à l'aide d'un multimètre afin de vérifier si elle est trop élevée ou trop basse. Veuillez vous référer à la tension réelle du réseau électrique pour choisir une plage de sécurité appropriée. S'il s'agit d'une nouvelle installation, vérifiez que les câbles d'alimentation sont correctement connectés et que le neutre, la phase et la terre sont bien raccordés.

L'onduleur a détecté une fréquence du courant alternatif hors de la plage de sécurité définie. Si un message d'erreur s'affiche, vérifiez la fréquence du réseau électrique sur l'écran de l'onduleur. Veuillez vous référer à la tension réelle du réseau pour choisir une plage de sécurité appropriée.

L'onduleur a détecté une résistance d'isolement trop faible entre le panneau photovoltaïque et la terre. Veuillez reconnecter les panneaux photovoltaïques un par un pour vérifier si la panne provient d'un seul panneau. Si tel est le cas, vérifiez la mise à la terre du panneau et son câblage.

L'onduleur a détecté un courant de fuite trop élevé. Veuillez reconnecter les panneaux photovoltaïques un par un pour vérifier si la panne provient d'un seul panneau. Si tel est le cas, vérifiez la mise à la terre et le câblage du panneau ; un éventuel dommage pourrait être dû à un défaut.

L'onduleur a détecté une tension d'entrée trop élevée pour les panneaux photovoltaïques. Veuillez mesurer la tension des panneaux à l'aide d'un multimètre et la comparer à la plage de tension d'entrée CC indiquée sur l'étiquette située à droite de l'onduleur. Si la tension mesurée est hors de cette plage, réduisez le nombre de panneaux photovoltaïques.

Cochez les éléments suivants

1. Vérifiez s'il y a une fluctuation de la puissance de charge ;

2. Vérifiez s'il y a une fluctuation de la puissance PV sur le portail Renac.

Si tout semble correct mais que le problème persiste, veuillez contacter le centre de service technique local de RENAC POWER.